上海阿尔西空调系统服务有限公司
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客服中心

24×365 服务全程的关怀
1 实现24×365不间断服务和保证客户零风险的强大工具
阿尔西服务公司根据国际服务产品最新设计理念和最先进的管理思想,建立了功能强大,技术先进,管理科学的一流的客户服务中心。客户服务中心全天候开通,时刻聆听您的需求,是阿尔西承诺实现"24×365不间断服务和保证客户零风险"最强有力的工具。
2 人性化,标准化,专业化
客服中心悉心关注客户的文化需求和个性特质,制定人性化的服务规范和作业流程,按照客服工作的功能,要素和过程,建立了完整的客服工作的标准。客户专员均接受了专业的客服工作的培训,具有一流的专业化水准。
3 客户最忠诚的管家
客户的所有服务需求,在任何时候均可以通过800免费电话,传递到客户服务中心。您的需求一旦被接收,整个阿尔西服务的快速反应网络就会立即运转起来,随时为您提供高效,优质,全方位的服务。所有服务过程均在客户服务中心的监控之下,所有相关的记录和信息,均会被严格和准确的记录在CRM系统中,最终实现我们的目标――让您满意。
4 CRM和800免费电话的技术支持
阿尔西服务建立了客户关系管理系统(CRM系统)。该系统建有客户服务模块,提供服务的响应和跟踪,客户关怀等多种功能;呼叫中心模块,客服专员悉心聆听您的声音,为您排忧解难,使您只要打通800电话,其余的事情由我们来完成。分布全国各地的20个服务网点,经过强化培训的100多名专业服务工程师,强大的技术支持队伍,丰富的备件采购渠道和物流派送中心,随时待命的服务工程师专用服务车,是阿尔西客服中心最强有力的的后台支持

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